Техподдержка iiko 24/7

 На казахском и русском языке

  • Устраним ошибки системы удаленно или с выездом техспециалиста
  • Подключим Kaspi, 1С, Webkassa к iiko и настроим под ваше заведение

Служба поддержки Kafesoft:

  • Работаем с самыми крупными сетями в Казахстане

    abr, Lanzhou, OKADZAKI, Bahandi и др.

  • Единственная техподдержка 24/7 в Казахстане

    Біз тәулік бойы техникалық қолдау көрсетеміз

  • Офисы в 5 городах Казахстана

    Алматы, Астана, Шымкент, Актобе, Караганда

Надежная поддержка заведений на iiko

  • 5 000+ заведений

    Работают с Kafesoft по всему Казахстану

  • Запускаем от 1 дня

    С выездом специалиста, проверкой и полным контролем работы на точке. Рекорд — запуск за 30 минут онлайн

  • Очное обучение персонала

    Единственные в Казахстане с оборудованными классами для обучения персонала

  • Интегратор №1 в Казахстане

    Интегрируем iiko с WebKassa, Dostavkinbot, prosklad, 1C, Kaspi

  • 90+ специалистов в команде

    Внедрение, поддержка, обучение и собственные разработчики

  • 19 лет на рынке

    Опыт, сформированный сотнями запусков и системной работы с клиентами

Тарифы технической поддержки

  • Инцидент

    • Удалённое устранение инцидентов
    • Выезд тех.специалиста в заведение
    • Приём заявок в течение 20 минут
    • Прием обращений по всем каналам связи
    Оплата по факту обращений

  • Стандарт

    • Удаленное техническое обслуживание
    • Неограниченное количество обращений
    • Приём заявок в течение 20 минут
    • Консультации по использованию ПО
    • Прием обращений по всем каналам связи
    • Обновление iiko
    от 15 000 ₸/месяц

  • Премиум

    • Выезд тех.специалиста в заведение
    • Удаленное техническое обслуживание
    • Неограниченное количество обращений
    • Приём заявок в течение 20 минут
    • Консультации по использованию ПО
    • Прием обращений по всем каналам связи
    • Подменное оборудование при поломке
    • Обновление iiko
    от 35 000 ₸/месяц

Поддержка Kafesoft закрывает все технические задачи, пока вы развиваете бизнес

    Собственная команда разработчиков

    Настраиваем iiko под ваше заведение без сторонних подрядчиков. Ваши данные и рецептуры не уходят третьим лицам.

    Интеграции любой сложности

    Поможем автоматизировать доставку, настроим интеграции с Kaspi и Webkassa. Проконсультируем по выгрузке в 1С.

    Выездная команда

    Если задачу нельзя закрыть удаленно — наш техник приезжает в заведение для диагностики и устранения сбоев в системе.

    Поддержка с новыми законами

    Консультируем по изменения в законодательстве: маркировка, учёт, Национальный каталог товаров (НКТ). Поможем настроить систему под новые правила для работы без штрафов

    Отдел технического контроля

    Следим за качеством каждого обращения и фиксируем историю заявок. Помогаем устранить причину сбоев, а не только симптомы.

Наши клиенты

Часто задаваемые вопросы

  • Как проходит подключение к iiko?

    Мы внедряем iiko под ключ в 4 этапа: анализ, техническая настройка, запуск и сопровождение. На каждом этапе за вами закреплён персональный менеджер, который контролирует сроки и качество работ.

  • Что происходит в день запуска?

    В первый рабочий день наш менеджер находится с вами на связи, а техник проверяет корректность работы системы и помогает команде.

  • Какая поддержка доступна после внедрения?

    После запуска вы можете выбрать один из 3 тарифов технического сопровождения. В случае ремонта оборудования мы бесплатно предоставляем подменное устройство, чтобы ваше заведение работало без простоев.

Хотите подключить техподдержку iiko?

Я согласен на обработку персональных данных и анализ пользовательской активности с помощью сервиса «Яндекс Метрика». Также наш сайт использует куки для улучшения пользовательского опыта. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.