Автоматизируем доставку
еды на iiko за 1 день

Полный контур приёма и учёта. Состав работ зависит от выбранного варианта и масштаба заведения, но в типовую автоматизацию доставки еды входят приём заказов, кассовое обслуживание, контроль кухни, складской учёт, управление курьерами и аналитика. Каждый блок настраивается под реальные процессы, чтобы система отражала именно ту схему работы, которая принята в заведении. Основные параметры представлены далее.

Приём и обработка заказов

Омниканальный сбор заявок. iikoDelivery в автоматическом режиме собирает заказы с веб-сайта, мобильного приложения и сервисов-партнёров в единое окно. Информация по каждому заказу мгновенно поступает в платформу, что позволяет оперативно обрабатывать высокий поток обращений и не терять заявки в часы пиковой нагрузки. Самовывоз регистрируется на кассе и сразу отображается в системе, поэтому курьеры и кассиры работают с актуальными данными.

Касса, кухня и склад

Связка фронта и производства. iikoFront отвечает за работу кассы, чеки и фискализацию, а заказы маршрутизируются на кухню с контролем этапов готовки. Складской модуль ведёт остатки, списания и инвентаризацию, автоматически рассчитывает себестоимость и помогает контролировать затраты. Единое меню вносится в iikoOffice или iikoWeb и синхронизируется на сайте и во всех каналах продаж, что исключает ручное обновление ассортимента.

Курьеры, аналитика и лояльность

Управление доставкой и данными. Система назначает курьеров, отслеживает статусы заказов и помогает выстроить маршруты доставки. Управленческая аналитика собирает отчёты и дашборды, по которым собственник видит ключевые показатели бизнеса. Программы лояльности, бонусы и электронные карты подключаются отдельным блоком и работают в единой связке с кассой и доставкой.

Состав по вариантам. Для удобства сравнения приведены типовые опции автоматизации и их назначение. Конкретный набор формируется после изучения заведения и зависит от каналов приёма заказов, числа точек и текущих процессов.

От чего зависит набор опций. Заведению с одной точкой и небольшим потоком заказов часто достаточно базового контура с кассой и приёмом заявок. Сетям с колл-центром и распределёнными точками обычно требуется расширенная конфигурация с единым меню, картографией и управлением франшизой. Перечень модулей согласуется отдельно, чтобы не подключать функции, которые бизнесу не нужны на текущем этапе. Подобрать конфигурацию помогают типовые решения для общепита под конкретный формат заведения.

Разные сценарии запуска. Автоматизация доставки еды внедряется в нескольких форматах: от базовой установки на одной точке до сетевого проекта с колл-центром и онлайн-запуска без выезда. Перед выбором формата важно учитывать число точек, наличие собственной доставки, готовность инфраструктуры и сроки, в которые нужно запустить систему. Основные различия между форматами сведены в следующую таблицу.

Как выбрать формат. Базовое внедрение подходит, когда нужно быстро запустить кассу и приём заказов на одной точке. Формат с доставкой выбирают заведения с курьерской службой и несколькими каналами заявок. Сетевое внедрение актуально для распределённых проектов, где важна синхронизация меню и единая аналитика. Онлайн-запуск удобен, когда оборудование уже готово, а заведению нужен быстрый старт без выезда. Когда процессы сложные или точек много, базового формата может быть недостаточно, и тогда подбирается расширенная конфигурация.

На что обратить внимание заранее. Выбор программы для доставки еды стоит начинать с анализа собственных процессов: откуда приходят заказы, есть ли собственная доставка, как ведётся склад и какие отчёты нужны руководителю. Чем точнее описаны задачи на старте, тем точнее подбирается конфигурация и тем меньше доработок потребуется после запуска.

• Каналы заказов: сайт, приложение, агрегаторы, телефон, колл-центр — что нужно объединить в одной системе.
• Наличие собственной доставки и курьеров, которым требуется назначение заказов и контроль маршрутов.
• Число точек и планы по открытию новых: одна точка или сеть с единым меню.
• Требования к складу и себестоимости: нужен ли точный учёт остатков и списаний.
• Готовность оборудования и инфраструктуры на точке.
• Данные для запуска: меню, цены, схема работы, доступы к каналам приёма заказов.

Типовые ошибки при выборе. Частая ошибка — подключение модулей, которые бизнесу не нужны на текущем этапе, что усложняет работу персонала. Другая ошибка — запуск без полноценного обучения сотрудников, из-за чего система используется не в полную силу. Также нереалистично ожидать мгновенного эффекта без переноса реальных данных и корректной настройки процессов под конкретное заведение.

Когда выбрать другой вариант. Если у заведения нет собственной доставки и заказы поступают только через зал, расширенный модуль доставки может оказаться избыточным. В таких случаях рациональнее начать с базовой автоматизации кассы и склада, а доставку подключить позже при появлении соответствующих процессов.

Факторы расчёта без фиксированных сумм. Стоимость автоматизации доставки еды определяется индивидуально и зависит от набора параметров. Итоговые условия определяются после уточнения задач, поэтому расчёт всегда привязан к конкретному заведению, а не к усреднённому прайсу.

• Число точек и касс, которые нужно подключить и настроить.
• Состав модулей: доставка, склад, лояльность, колл-центр, аналитика.
• Количество интеграций с внешними сервисами и агрегаторами.
• Формат внедрения: онлайн, офлайн с выездом или сетевой проект.
• Объём обучения персонала и необходимость очных занятий.
• Потребность в переносе данных и сложность текущих процессов.

Что меняет границы расчёта. Простое внедрение на одной точке с базовым набором функций находится в нижней части диапазона условий, а сетевой проект с колл-центром, картографией и расширенной аналитикой требует индивидуального расчёта. Отдельно согласуются нестандартные интеграции и доработки под специфические процессы заведения. Точные условия формируются после консультации и анализа задач.

Прозрачный порядок работ. Внедрение строится по понятной последовательности, где каждый этап раскрывается и согласуется с заведением. Такой подход снижает риск недопонимания и помогает запустить систему без потери данных.

Изучение заведения

Анализ процессов и задач. На первом этапе специалист изучает схему работы заведения: каналы заказов, формат доставки, складской учёт и требования к отчётности. От клиента требуется описание текущих процессов и доступ к данным о меню. Чем полнее информация на старте, тем быстрее формируется конфигурация и тем меньше корректировок понадобится позже.

Подбор оборудования и настройка

Конфигурация под задачи. Подбирается оборудование и настраивается платформа iiko под реальные процессы заведения: касса, кухонные экраны, склад и модуль доставки. На этом шаге согласуется меню и схема работы. Готовность оборудования и корректность исходных данных напрямую влияют на скорость перехода к следующему этапу.

Интеграции и синхронизация каналов

Связка внешних сервисов. Платформа интегрируется с внешними сервисами и каналами приёма заказов, чтобы заявки с сайта, приложения и агрегаторов поступали в единую систему. Настраивается синхронизация меню по всем точкам продаж. Сложность интеграций зависит от числа подключаемых сервисов и может влиять на общий срок запуска.

Обучение персонала и запуск

Подготовка команды и старт. Персонал проходит обучение работе с кассой, кухней, складом и доставкой, в том числе в оборудованных классах. После обучения система запускается с проверкой и контролем работы на точке. Техническая поддержка сопровождает заведение после старта, помогая закрепить процессы и оперативно решать возникающие вопросы.

Опыт и понятный процесс. Kafesoft — один из ведущих интеграторов iiko в Казахстане с опытом 19 лет на рынке. По данным компании, с решениями Kafesoft работают более 5000 заведений, а в команде более 90 специалистов по внедрению, поддержке и обучению. Работа строится по согласованным этапам, что делает процесс прозрачным для заказчика на каждом шаге.

Поддержка и сопровождение. Заведения получают техническую поддержку 24/7 на казахском и русском языке с приёмом заявок в течение 20 минут. Поддержка работает удалённо и с выездом специалиста, а решения подбираются под реальные задачи бизнеса без подключения лишних модулей. Контроль реализации на точке снижает риск недопонимания и помогает запустить систему корректно.

Инфраструктура в регионах. Компания работает с офисами в пяти городах Казахстана: Алматы, Астане, Шымкенте, Актобе и Караганде, что позволяет сопровождать заведения в разных регионах. Очное обучение персонала проводится в оборудованных классах, а интеграции настраиваются с такими сервисами, как Kaspi, WebKassa, 1С, Dostavkinbot и prosklad.

Основные преимущества:

• Техническая поддержка 24/7 на казахском и русском языке.
• Внедрение под ключ с настройкой под процессы заведения.
• Запуск возможен от 1 дня, удалённый старт от 30 минут.
• Интеграции с Kaspi, WebKassa, 1С, Dostavkinbot и prosklad.
• Очное обучение персонала в оборудованных классах.
• Офисы и сопровождение в пяти городах Казахстана.

Подходит заведениям любого масштаба. Многие сети, с которыми сотрудничает компания, начинали с одной точки, поэтому решения выстраиваются под текущий этап бизнеса без перегрузки бюджета и лишних процессов. Для запуска автоматизации доставки еды и подбора конфигурации можно обратиться за консультацией, а при необходимости отдельно подключить техническую поддержку iiko с сопровождением специалиста.

Что такое автоматизация доставки еды на iiko?

Это внедрение программы iiko для приёма, учёта и контроля заказов на доставку в заведениях общепита. Система объединяет заявки с сайта, приложения и сервисов-партнёров, кассу, кухню, склад, работу курьеров и аналитику в одном контуре. Решение предназначено для прозрачного учёта и управляемого потока заказов в заведениях Казахстана.

Кому подходит система для доставки еды?

Система востребована у ресторанов, кафе, кофеен, баров, пекарен, фастфуда, служб доставки и сетевых заведений с собственной доставкой или самовывозом. Она используется как точками с одной кассой, так и распределёнными сетями с колл-центром. Чем выше поток заказов и число каналов приёма, тем заметнее эффект от единой системы.

Что входит в автоматизацию доставки?

В типовой состав входят приём и обработка заказов, кассовое обслуживание, контроль кухни, складской учёт с расчётом себестоимости, управление курьерами, аналитика и программы лояльности. Точный набор модулей формируется после изучения заведения и зависит от каналов заказов, числа точек и текущих процессов.

За сколько внедряют автоматизацию доставки еды?

Срок зависит от формата и сложности проекта. Базовое внедрение на одной точке возможно от 1 дня, а удалённый онлайн-запуск в отдельных случаях занимает от 30 минут. Сетевые проекты с колл-центром и интеграциями запускаются по согласованию. На сроки влияют готовность оборудования, объём данных и число подключаемых сервисов.

Можно ли подключить доставку еды удалённо?

Да, доступен онлайн-запуск с удалённой настройкой и сопровождением специалиста. Удалённый формат подходит заведениям, у которых уже готово оборудование и инфраструктура. При необходимости настройка выполняется с выездом специалиста на точку в городах присутствия компании.

С какими сервисами интегрируется iiko для доставки?

Платформа интегрируется с внешними сервисами и каналами приёма заказов, среди которых Kaspi, WebKassa, 1С, Dostavkinbot и prosklad. Интеграции позволяют объединить заявки из разных источников и синхронизировать учёт. Перечень подключений согласуется индивидуально в зависимости от задач заведения.

От чего зависит стоимость автоматизации доставки еды?

Стоимость определяется числом точек и касс, составом модулей, количеством интеграций, форматом внедрения и объёмом обучения персонала. Простое внедрение на одной точке и сетевой проект с расширенной аналитикой различаются по условиям. Точный расчёт формируется индивидуально после уточнения задач.

Какие данные нужны для запуска?

Для запуска потребуется описание текущих процессов, меню и цены, схема работы доставки и самовывоза, а также доступы к каналам приёма заказов. Чем полнее подготовлены данные на старте, тем быстрее проходит настройка и тем меньше корректировок нужно после запуска.